Digitalización de trámites y servicios
Disciplina de gestión apoyada en herramientas informáticas que permite a las empresas modelizar, implementar y gestionar los procesos de la organización a cualquier nivel de la misma, teniendo en cuenta las actividades que se realizan como los recursos que son necesarios para ejecutarlas: personas y sistemas.
La digitalización es un proceso que se construye a través de los productos generados en fases anteriores e incorpora componentes de gobierno electrónico al proceso de tramitación y toma en cuenta la interoperabilidad de trámites (si para un trámite ya se te solicitó acta de nacimiento y comprobante de domicilio no es necesario volverlos a presentar para otro trámite porque se pueden “jalar” y reutilizar).
La digitalización implica abordar distintos ámbitos
Procesos
Hay que contar con esquemas de tramitación homologados.
Organizacional
Se refiere a que los servidores públicos estén capacitados y se rijan bajo un modelo eficiente y seguro.
Normativa
Se tiene que actualizar porque en ocasiones la normativa exige que la persona se presente personalmente, firmar un papel.
Tecnología
Tú problemática: Para tus clientes y/o ciudadanos
Largas filas en ventanilla
Requisitos excesivos
Se pide la misma documentación e información en varios trámites.
Costos excesivos
Horarios restringidos de atención
Nosotros te podemos ayudar a:
Automatizar el proceso de realizar la solicitud del trámite o servicio
Automatizar el proceso de recepción, gestión, consulta y emisión de resolutivo de los mismos
Registrar de la relación entre el solicitante y la entidad (Expediente electrónico.)
Hacer más eficientes sus procesos de gestión de trámites
Generar una reducción de costos
Reducir riesgos de pérdida de documentación física
Optimizar los tiempos de respuesta
Tener toda la información integrada.
Siguientes pasos
Completa el formulario
Completa el formulario para que uno de nuestros consultores se comuniqué contigo y podamos platicar
Consulta
Nuestro consultor realizará un análisis de tus necesidades y forma de operar actual y te explicará que es la arquitectura empresarial y para que te sirve.
Cotización a tu medida
Con la información obtenida, se realiza una propuesta de trabajo tomando como base tu necesidades y prioridades.